Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En KOZI Jewelry, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando visita www.kozijewelry.com, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con KOZI Jewelry.
Procesamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación estonia de protección de datos aplicable.
01 Quiénes somos
Este sitio web es operado por:
KOZI Jewelry OÜ
Código de registro: 17386297
Número de IVA: EE102944158
Registrada en Estonia
KOZI Jewelry OÜ es el responsable del tratamiento de datos personales descrito en esta Política de Privacidad.
Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: contact@kozijewelry.com
02 Información que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con KOZI, podemos recopilar la siguiente información:
- Información de identidad y contacto — Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
- Información de pedidos — Detalles de los productos adquiridos, historial de pedidos, información de entrega, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas con sus pedidos.
- Información de pago — Información de pago necesaria para completar su compra. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. KOZI no almacena los datos completos de su tarjeta de pago.
- Información de la cuenta — Información asociada a su cuenta de cliente, cuando corresponda.
- Información técnica y del dispositivo — Su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.
- Información de marketing — Sus preferencias con respecto a boletines informativos, comunicaciones de marketing y publicidad.
- Información de servicio al cliente — Información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros respecto a un pedido, devolución, producto u otra consulta.
03 Cómo recopilamos su información
Recopilamos información personal de varias formas.
- Directamente de usted — Cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, solicita una devolución, se pone en contacto con nosotros o nos proporciona información de otra manera.
- Automáticamente — Cuando navega por nuestro sitio web, se puede recopilar cierta información técnica y de uso a través de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios — Podemos recibir información de empresas que nos ayudan a operar KOZI, incluidos proveedores de pago, socios de entrega y cumplimiento, plataformas de comercio electrónico, proveedores de análisis y plataformas publicitarias.
04 Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su información personal para:
- Procesar y completar sus pedidos
- Procesar pagos, reembolsos y devoluciones
- Gestionar la entrega y proporcionar información de seguimiento
- Comunicarnos con usted sobre sus compras
- Proporcionar servicio al cliente
- Mantener y mejorar nuestro sitio web
- Proteger nuestro sitio web, clientes y negocio contra el fraude o el uso indebido
- Mantener registros comerciales, contables y de transacciones adecuados
- Comprender cómo interactúan los clientes con nuestro sitio web
- Medir la eficacia de nuestra publicidad
- Personalizar el marketing y la publicidad cuando esté permitido
- Enviar boletines y comunicaciones promocionales cuando haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
Solo procesamos datos personales cuando tenemos una base legal adecuada para hacerlo.
05 Nuestras bases legales para el procesamiento
Dependiendo de las circunstancias, procesamos su información sobre una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato — Cuando el procesamiento es necesario para procesar su pago, completar su pedido, gestionar la entrega, gestionar una devolución o proporcionar de otro modo los productos y servicios que ha solicitado.
- Obligación legal — Cuando estamos obligados a conservar o procesar información para cumplir con los requisitos legales, fiscales, contables, de protección al consumidor u otros requisitos legales aplicables.
- Consentimiento — Cuando nos ha dado permiso para procesar su información para un fin particular, como ciertas comunicaciones de marketing o cookies y tecnologías publicitarias no esenciales. Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
- Intereses legítimos — Cuando el procesamiento es razonablemente necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
06 Marketing y comunicaciones
Si elige recibir comunicaciones de marketing de KOZI, podemos usar su información de contacto para enviarle noticias, lanzamientos de productos, actualizaciones de colecciones, ofertas y otras comunicaciones.
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento seleccionando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos o poniéndose en contacto con nosotros en contact@kozijewelry.com.
Darse de baja de las comunicaciones de marketing no nos impedirá enviarle comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con un pedido, pago, entrega, devolución o solicitud de servicio al cliente.
07 Cookies, análisis y publicidad
KOZI utiliza cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, comprender el rendimiento del sitio web y, cuando esté permitido, medir y personalizar la publicidad.
Estas tecnologías pueden incluir servicios proporcionados por nuestros socios de comercio electrónico, análisis y publicidad, incluidas las tecnologías asociadas con Shopify, Meta y Google.
Dependiendo de sus opciones de consentimiento y la ley aplicable, estas tecnologías pueden recopilar información sobre su dispositivo y sus interacciones con nuestro sitio web para ayudarnos a comprender la actividad del sitio web y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
Cuando la ley exija consentimiento, las tecnologías de análisis y publicidad no esenciales se utilizarán de acuerdo con sus opciones de consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias a través de los controles de cookies disponibles en nuestro sitio web y, cuando corresponda, retirar su consentimiento.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
08 Cómo compartimos su información
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados cuando sea necesario para operar nuestro negocio. Estos pueden incluir:
- Proveedores de servicios de comercio electrónico y sitios web
- Procesadores de pagos
- Socios de almacenamiento, cumplimiento y entrega
- Proveedores de TI, alojamiento y seguridad
- Proveedores de servicio al cliente
- Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing
- Plataformas de análisis y publicidad
- Asesores profesionales, incluidos contadores y asesores legales
- Autoridades gubernamentales o reguladores cuando lo exija la ley
Solo compartimos la información que es razonablemente necesaria para el servicio o propósito correspondiente.
KOZI no vende su información personal.
09 Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos pueden procesar información personal fuera de Estonia o del Espacio Económico Europeo.
Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, tomamos las medidas adecuadas según lo exige la ley de protección de datos aplicable.
Dependiendo del destino y del proveedor, estas salvaguardas pueden incluir una decisión de adecuación reconocida por la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardas legalmente reconocidas.
10 Cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el propósito para el que fue recopilada y para cumplir con las obligaciones legales, contables y reglamentarias aplicables.
Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información y la razón por la que se procesa. Por ejemplo:
- Registros de pedidos, transacciones y contabilidad — conservados durante el período requerido por la ley estonia aplicable
- Información de la cuenta de cliente — conservada mientras su cuenta permanezca activa y posteriormente cuando sea razonablemente necesario
- Información de marketing — conservada hasta que se dé de baja, retire su consentimiento o la información ya no sea necesaria para el fin correspondiente
- Comunicaciones de servicio al cliente — conservadas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para resolver su consulta y mantener los registros comerciales adecuados
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos según corresponda.
11 Sus derechos de privacidad
Dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Solicitar la restricción de cierto procesamiento
- Oponerse a cierto procesamiento
- Solicitar la transferencia de sus datos personales cuando corresponda
- Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a ciertas excepciones legales.
Para ejercer sus derechos, por favor contacte a: contact@kozijewelry.com
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar su solicitud.
12 Seguridad de datos
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o el mal uso.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.
13 Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
KOZI no es responsable de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
14 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, la versión actualizada se publicará en esta página y la fecha de última actualización se revisará en consecuencia.
15 Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo procesamos su información personal o sobre sus derechos de privacidad, por favor contacte a:
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Registrada en Estonia
Correo electrónico: contact@kozijewelry.com
